Afin d'étudier "les apports bénéfiques de la présence animal en milieu urbain", les TCL ont décidé d'expérimenter pendant 6 mois (du 1er février au 30 septembre 2011), les "chiens visiteurs" dans le réseau public. Un chien visiteur est un animal dressé dont la maître accompagnateur a reçu une formation, et qui rend visite aux malades dans les hôpitaux, va dans les écoles ou dans les maisons de retraite.
Pour utiliser les bus, trams ou métros, le propriétaire du canidé devra présenter un laissez-passer sur lequel figure son identité. Jusqu'alors seuls les animaux servant de guide aux personnes à mobilité réduite, aveugles ou isolées pouvaient accéder au réseau TCL.
