Communication TCL: encore une occasion manquée!!

Maldec · Message non lupar **Maldec** » 14 sept. 2006, 10:44

Juste pour « gueuler » de nouveau contre la formidable communication TCL. J'arrive au Métro Perrache, et oh!! des gens derrière les portillons, et évidemment le quai était bondé: panne sur la Ligne A

.
Zéro info, pas de nouvelle quand à la durée (même si c'est pour nous dire « indéterminée ») de la non-exploitation, et encore moins de raison :evil: :evil: ...

Pour remettre les pieds dans le plat suite à un post du sujet sur la grève:

[size=12px]Maldec a écrit[/size]
Peut être que le site tcl.fr informera un jour le grand public en premier, avant les journaux... Ok, ce n'est pas gagné.

[size=12px]Dede a écrit[/size]
Vous serez informé le 19 qu'il y avait une grève le 18 je vois pas où est le problème ?:)

RIEN sur le site tcl.fr!!

Je préconise un bulletin d'informations toutes les 2 minutes, surtout qu'il n'est pas très difficile de parler dans un micro :roll: :roll: :roll:

K-L · Message non lupar **K-L** » 14 sept. 2006, 10:51

Habituellement, c'est ce qui se passe. Tu as vraiment dû arriver au tout début de cet arrêt d'exploitation car dès qu'il y a une panne, tous les modes sont informés par message sonore.

Tiens, concernant les annonces bus: pour le centre ville, on nous en donne mais pour la banlieue, y a plus personne.

La ligne 13, qui était détournée sur la Cx Rousse, a repris son itinéraire normal et ça on l'a su: un message toutes les 30 minutes le jour de la reprise.

La ligne 10 (12 000 voyageurs jours quand même) qui ne desservait plus le centre de St Genis Laval pendant plus de deux mois cet été a repris son itinéraire normal le 4 septembre (au lieu du 22). Aucune annonce....

Maldec · Message non lupar **Maldec** » 14 sept. 2006, 10:53

[size=12px]Maldec a écrit[/size]
[size=12px]Dede a écrit[/size]
Vous serez informé le 19 qu'il y avait une grève le 18 je vois pas où est le problème ?:)

RIEN sur le site tcl.fr!!

Et d'ailleurs, toujours aucune information (à cette heure-ci) sur la grève du 18.09 prochain sur tcl.fr!! Zéro pointé :evil: :evil:!!
Cette information, importante pour les usagers, est portant diffusée (donc officialisée par la Direction) depuis ce matin sur les supports Visulys: bornes d'arrêt et déroulants lumineux dans les bus :roll: :wink:.

Maldec · Message non lupar **Maldec** » 14 sept. 2006, 10:57

[size=12px]K-L a écrit[/size]
Habituellement, c'est ce qui se passe. Tu as vraiment dû arriver au tout début de cet arrêt d'exploitation car dès qu'il y a une panne, tous les modes sont informés par message sonore.

Tu as raison mon cher K-L, je suis arrivé pratiquement au début de l'arrêt d'exploitation, mais mais mais... je suis resté comme tous les autres (merci d'ailleurs aux portillons dans le métro qui nous empêchent de ressortir) jusqu'à la reprise d'exploitation, et je réitère: aucune annonce sonore - ni pour l'arrêt d'exploitation, ni pendant l'attente, ni pour informer de la reprise!! :evil: :evil:

matrix · Message non lupar **matrix** » 14 sept. 2006, 12:07

Si il y a des infos dans le métro concernant la grève : j'en ai vu à Gare de Vaise, hier soir...

K-L · Message non lupar **K-L** » 14 sept. 2006, 12:08

Matrix qui débarque et qui ne suit pas tout

Maldec parlait du site TCL.fr :wink:

matrix · Message non lupar **matrix** » 14 sept. 2006, 12:23

Ah, autant pour moi désolé :?

K-L · Message non lupar **K-L** » 14 sept. 2006, 12:36

Au temps

:lol:

ElBricou · Message non lupar **ElBricou** » 14 sept. 2006, 14:53

En parlant de communication. Ils ont pas assez d'espace disque pour mettre pas plus d'infos que ca sur tcl.fr :

Détournements et limitations des bus lors du défilé de la Biennale le 17 septembre

En raison du défilé de la Biennale de la danse qui aura lieu le dimanche 17 septembre à partir de 13h, certaines lignes de bus seront limitées ou détournées.

Lignes perturbées de 6h à 20h environ : 1, 3, 6, 13, 18, 19, 44, 91.
Lignes perturbées de 14h à 20h environ : 8, 10, 12, 14, 15, 28, 29, 30, 53, 58, 88.

Pour connaître le détail des perturbations, contactez Allo TCL au 0820 42 7000* 6h30 - 19h30 du Lun. au Ven. et 7h à 19h le Sam. (susceptibles de modifications en période de vacances scolaires - *0,12 euro / min depuis un poste fixe).

Maldec · Message non lupar **Maldec** » 14 sept. 2006, 16:07

[size=12px]ElBricou a écrit:[/size]
En parlant de communication. Ils ont pas assez d'espace disque pour mettre pas plus d'infos que ca sur tcl.fr :

Détournements et limitations des bus lors du défilé de la Biennale le 17 septembre

En raison du défilé de la Biennale de la danse qui aura lieu le dimanche 17 septembre à partir de 13h, certaines lignes de bus seront limitées ou détournées.

Lignes perturbées de 6h à 20h environ : 1, 3, 6, 13, 18, 19, 44, 91.
Lignes perturbées de 14h à 20h environ : 8, 10, 12, 14, 15, 28, 29, 30, 53, 58, 88.

Pour connaître le détail des perturbations, contactez Allo TCL au 0820 42 7000* 6h30 - 19h30 du Lun. au Ven. et 7h à 19h le Sam. (susceptibles de modifications en période de vacances scolaires - *0,12 euro / min depuis un poste fixe).

Pour avoir une simple information, qui ne sera pas forcément meilleure que sur tcl.fr, composez notre numéro surtaxé à 12 centimes (près de 1 FRF la minute) avec 3 minutes d'attente au minimum. Merci :evil:

Ibou · Message non lupar **Ibou** » 14 sept. 2006, 18:11

Il est vrai que ce matin, c'était le "souk" a L.Bonnevay...
Le conducteur de la rame a annoncé que pour aller a Perrahce, se serait plus long que prévu...

mathieu.38 · Message non lupar **mathieu.38** » 14 sept. 2006, 21:51

TCL.fr indique maintenant la grève du 18, avec les infos habituels pour connaitre l'état du trafic.

Maldec · Message non lupar **Maldec** » 15 sept. 2006, 07:12

[size=12px]mathieu.38 a écrit:[/size]
TCL.fr indique maintenant la grève du 18, avec les infos habituels pour connaitre l'état du trafic.

Aurait-on été entendu?

ops: :lol: :lol:

ElBricou · Message non lupar **ElBricou** » 24 sept. 2006, 12:21

Ce matin, il y avait le semi-marathon de Lyon...

Y'a eu une indication quelques part que la 1 etait limité Cordeliers, la 18 avait aussi une limitation ? A cette heure, le site TCL.fr n'indique rien (mais la manifestation est fini) et LEL indique des limitations... Mais pas celles la... Mauvaise com, une nouvelle fois ?

Bibouquet · Message non lupar **Bibouquet** » 24 sept. 2006, 12:28

Salut,

Effectivement, nous avons mis une info concernant les lignes 29 et 30 car on en a pris connaissance directement par l'affichage sur le terrain. Mais nous n'avons rien trouvé sur celle que tu indiques, et personne ne nous a donné l'info, donc...

Maintenant que j'y pense, c'est vrai que nous aurions pu regarder sur le net l'itinéraire de cet événement sportif, et en déduire les limitations et détournements... On essayera de faire mieux la prochaine fois

@tous : si vous avez des infos, n'hésitez à nous les communiquer, que nous en fassions profiter tout le monde !

ElBricou · Message non lupar **ElBricou** » 24 sept. 2006, 15:39

Bibouquet, que ce soit bien clair : ce n'est pas un reproche a LEL qui ne peut pas tout deviner, mais aux TCL qui savent pas communiquer. J'ai cité les infos de LEL sur le net car la manifestation etant terminé, le site TCL.fr etait peut-etre deja mis a jour, ce qui n'etait pas le cas du site LEL, qui a mon avis reprenait au moins les memes infos. Maintenant, je trouve deplorable qu'un site de trépanés soit quasi plus au fait des limitations que le site officiel.

Et pour le 1, quand je suis arrivé a l'arret hotel de ville ce matin, ca a été un bonheur pour trouver l'info, car chaque depot fait son affiche, et il restait encore celle d'hier apres midi. Et il y avait, comme toujours, au moins une dizaine de personne à l'arret qui etait en train de pester contre le bus qui passe pas, sans meme regarder les affiches... J'etais pas seul, j'ai vidé l'arret quand j'ai dit a haute voix a mon collegue que je devais aller chercher le bus a Cordeliers...

Bibouquet · Message non lupar **Bibouquet** » 24 sept. 2006, 18:43

lol, non mais t'en fais pas, je l'avais pas mal pris, j'étais sérieux en disant qu'on essayerait de faire encore mieux la prochaine fois

Y'a pas de souci

Maldec · Message non lupar **Maldec** » 18 oct. 2006, 09:47

J'aime beaucoup (et c'est très très ironique) le nouveau moteur de recherche des horaires depuis la page d'accueil de tcl.fr...

- pour les funiculaires, ils ont juste laissé les numéros de ligne 325 et 326!! C'est évident que tout le monde connaît la ligne 325 qui monte sur Fourvière et la 326 qui va sur Saint-Just... D'ailleurs, moi-même, pas plus tard qu'hier soir, j'ai dit à un pote: « tiens, je vais prendre le 326 » Vraiment n'importe quoi!!

- pour la Ligne D du métro, c'est pas mal aussi: je sélectionne Ligne D, clique sur Fiche horaire PDF, et oh miracle, une page d'erreur!! Bon, je sais qu'il n'existe pas de fiche horaire pdf pour la ligne D, mais ils auraient quand même pu laisser la fiche des fréquences...

- enfin, pour le nouveau trolley C1, elle est placée après la Ligne 1, donc si le jour où la C3 sera fonctionnelle, elle sera répertoriée sous C1, Zi1, 2, N2 et 3... J'espère qu'ils vont les regrouper au début du champ « Bus ».

Voilà, j'ai fini mon nouveau coup de gueule contre le site tcl.fr!!

:lol: :lol:

Bibouquet · Message non lupar **Bibouquet** » 18 oct. 2006, 09:50

lol, il y a donc 4 lignes "1" sur le réseau TCL : 1, T1, C1 et Zi1 :shock: :shock: :shock:

Maldec · Message non lupar **Maldec** » 18 oct. 2006, 10:23

"Bibouquet" a écrit :lol, il y a donc 4 lignes "1" sur le réseau TCL : 1, T1, C1 et Zi1 :shock: :shock: :shock:

Oui, là aussi il faudrait un jour harmoniser les indices

"Maldec" a écrit :pour les funiculaires, ils ont juste laissé les numéros de ligne 325 et 326!! C'est évident que tout le monde connaît la ligne 325 qui monte sur Fourvière et la 326 qui va sur Saint-Just...

J'en profite pour donner en exclu sur LEL la nouvelle annonce sonore sur la Ligne D: « Vieux-Lyon_Cathédrale Saint-Jean. Correspondance Ligne 325 direction Fourvière, correspondance Ligne 326 direction Saint-Just. »...
... :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol:

nanar · Message non lupar **nanar** » 18 oct. 2006, 10:29

Salut

J'aimerais quand même bien savoir combien de personnes se connectent sur tcl.fr pour connaitre les horaires,
à part quelques trépanés comme ceux de LEL

Et encore, pas tous, parce que perso, je n'y vais jamais.

ops:

Bref, je prends le pari que plus de 99 % des clients se contentent de l'affichage en station,
de visulys quand il donne l'impression de fonctionner,
ou d'attendre, tout bêtement, parce qu'ils ne peuvent rien faire d'autre.

A+
nanar

Derje Boven · Message non lupar **Derje Boven** » 18 oct. 2006, 10:44

/mode HS on
Et que dire de la SNCF ...
/mode HS off

K-L · Message non lupar **K-L** » 18 oct. 2006, 11:23

Nanar: ouh là, détrompte-toi. Si tu savais le nombre de personnes qui me répondent: "j'ai regardé l'horaire sur le site Internet" quand je leur demande où ils ont regardé l'heure du passage du bus.
Je pense que le site TCL est surtout consulté pour cela. La plupart des gens qui veulent partir de chez eux (surtout les habitants des banlieues puisqu'en centre ville, la fréquence de tout est plus élevée)jettent d'abord un oeil sur l'horaire de passage à leur arrêt.

Maldec · Message non lupar **Maldec** » 18 oct. 2006, 11:37

"nanar" a écrit :J'aimerais quand même bien savoir combien de personnes se connectent sur tcl.fr pour connaitre les horaires,
à part quelques trépanés comme ceux de LEL

Ben, je vais te dire que dans ma boîte - et pour ceux qui n'ont pas d'horaires fixes, comme moi :wink: - soit ils regardent les horaires des bus sur tcl.fr, soit ils regardent coraly.com pour l'info-trafic s'ils ont une voiture...

Titi · Message non lupar **Titi** » 18 oct. 2006, 16:50

Salut,

Pareil que K-L et Maldec, beaucoup de mes amis regardent leurs horaires de bus ou tram sur le site et calculent aussi leurs itinéraires.
Evidemment pour le métro ça sert un peu moins et les gens y pensent moins car la fréquence est élevée.

@+

matrix · Message non lupar **matrix** » 18 oct. 2006, 17:01

Sauf en nuit :wink: et lorsque t'as des correspondances à faire (surtout métro + bus)

nanar · Message non lupar **nanar** » 18 oct. 2006, 18:32

Salut

C'est vrai j'avais un peu oublié qu'il y a des banlieusards et des couche tard.

ops:
Pas ma faute, j'habite en VILLE, moi.
[size=9px]Si je monte sur le toit de mon immeuble, je vois l'église St Bonaventure, qui est en face de l'entrée de l'immeuble où je bosse[/size].

Il y a des fois des périodes de 15 jours où 3 semaines où je ne sors pas de la Commune de Lyon.

A+
nanar

Maldec · Message non lupar **Maldec** » 18 oct. 2006, 18:55

"nanar" a écrit :C'est vrai j'avais un peu oublié qu'il y a des banlieusards et des couche tard. ops:
Pas ma faute, j'habite en VILLE, moi.
[size=9px]Si je monte sur le toit de mon immeuble, je vois l'église St Bonaventure, qui est en face de l'entrée de l'immeuble où je bosse[/size].

Eh oui, mon cher Nanar, tu es un peu privilégié d'avoir une station de métro en bas de chez toi, et de ne pas avoir à se préoccuper des horaires d'une ligne de bus :lol: :lol:

amaury · Message non lupar **amaury** » 19 oct. 2006, 11:28

"Bibouquet" a écrit :lol, il y a donc 4 lignes "1" sur le réseau TCL : 1, T1, C1 et Zi1 :shock: :shock: :shock:

Et S1... :wink:

A +

Amaury

bus64 · Message non lupar **bus64** » 19 oct. 2006, 11:39

Salut

Traduction, 1 , 301, 801 et 901

@+

LEL - admin · Message non lupar **LEL - admin** » 19 oct. 2006, 11:43

nan même pas c'est 1, 520, 901 et 801

et S1 c'est S1

Maldec · Message non lupar **Maldec** » 19 oct. 2006, 12:01

"Maldec" a écrit :- pour la Ligne D du métro, c'est pas mal aussi: je sélectionne Ligne D, clique sur Fiche horaire PDF, et oh miracle, une page d'erreur!! Bon, je sais qu'il n'existe pas de fiche horaire pdf pour la ligne D, mais ils auraient quand même pu laisser la fiche des fréquences...

Bon, ça c'est fait!! depuis ce matin, il était temps...
Maintenant, il reste encore ça à corriger :

"Maldec" a écrit :- pour les funiculaires, ils ont juste laissé les numéros de ligne 325 et 326!! C'est évident que tout le monde connaît la ligne 325 qui monte sur Fourvière et la 326 qui va sur Saint-Just... D'ailleurs, moi-même, pas plus tard qu'hier soir, j'ai dit à un pote: « tiens, je vais prendre le 326 » Vraiment n'importe quoi!!

- enfin, pour le nouveau trolley C1, elle est placée après la Ligne 1, donc si le jour où la C3 sera fonctionnelle, elle sera répertoriée sous C1, Zi1, 2, N2 et 3... J'espère qu'ils vont les regrouper au début du champ « Bus ».

Voilà, j'ai fini mon nouveau coup de gueule contre le site tcl.fr!! :lol: :lol:

Renaud · Message non lupar **Renaud** » 19 oct. 2006, 12:08

"nanar l'ermite" a écrit :J'aimerais quand même bien savoir combien de personnes se connectent sur tcl.fr pour connaitre les horaires, à part quelques trépanés (...) Bref, je prends le pari que plus de 99 % des clients se contentent de l'affichage en station

:shock: Détrompe toi, au bureau mes collègues consultent fréquemment les horaires et/ou les recherches d'itinéraires, et à la maison ma femme et moi-même aussi. Je trouve d'ailleurs que c'est une des meilleures innovations des TCL ces dernières années. Grâce à internet on n'hésite plus à faire un trajet dans une zone qu'on ne connaît pas, à découvrir des lignes de bus qu'on aurait évité autrefois par crainte d'une fréquence trop faible (on ne consultait pas les horaires par téléphone, c'était pas pratique). :wink:

LEL - admin · Message non lupar **LEL - admin** » 19 oct. 2006, 12:27

Salut,

Le mieux c'est d'envoyer directement vos réclammations à tcl@tcl.fr, ils sont justement là pour écouter toutes vos remarques concernant des erreurs ou anomalies constatées, d'ailleurs la preuve de leur réactivité, ils ont déja modifié sur la page MPA et donc confirmé que la 1 n'est pas en MPA et ils ont aussi enlevé la 39 d'UTA comme quoi. Nous leur avons signalé hier par mail.

Donc ça ne sert à rien de critiquer ici, nous n'y pouvons rien mais par contre, envoyez directement vos remarques si elles sont justifiées à tcl@tcl.fr ce sera beaucoup plus constructif.

Voilà voilà.

Dédé

chris · Message non lupar **chris** » 21 oct. 2006, 00:12

"amaury" a écrit :
"Bibouquet" a écrit :lol, il y a donc 4 lignes "1" sur le réseau TCL : 1, T1, C1 et Zi1 :shock: :shock: :shock:

Et S1... :wink:

A +

Amaury

Tiens, je remarque qu'il manque une N1 :!:

Mais en dédomagement, on va avoir une "G01" ou une " G1" l'année prochaine. :wink:

Jariten · Message non lupar **Jariten** » 23 oct. 2006, 22:02

En parlant de manque de communication...avec les travaux a bonnevay c'est un peu le bazar...du coup les horaires de la 51 ce sont volatilises de meme que tout panneau indiquant son arret, ou affichage vert fluo comme pour la 47 a part dieu (a part le numero du bus sur un preau mais ce n'est meme pas le bon arret...) et comme les chauffeurs se gare un peu ou ils veulent (bah pas plus tard que samedi y en a un qui s'est gare a cote de la 56/57 alors que le precedent etait une voie plus loin!) bah du coup on est un peu paumes! mais bon on si fait, c'etait juste pour faire remarquer un ptit manque de com'

LEL - admin · Message non lupar **LEL - admin** » 23 oct. 2006, 22:21

Salut,

Apparemment suite à intervention du CHSCT les lignes 28 et 81 ont repris provisoirement leur travée à Bonnevay donc à côté de la 1, la 51 a retrouvé sa travée d'origine. La nuit, la 51 passe dans la travée de la 7/27 et la 6 passe dans la travée de la 51 journée c'est un peu compliqué mais ça a toujours été comme ça depuis ligne de nuit.

Dédé

matrix · Message non lupar **matrix** » 23 oct. 2006, 22:27

Quel est le rôle du CHSCT là dedans ?

LEL - admin · Message non lupar **LEL - admin** » 23 oct. 2006, 22:30

Problème de sécurité soi disant entre les 28/81 et 51 qui devaient se croiser à cet endroit pour rentrer dans leur travées respctives. C'est à se demander si ils ont eu le permis les gars qui pleurent pour ça parce qu'il va falloir s'y habituer la 51 en ETB 18 c'est pour février et la 28 et la 81 vont forcément croiser les 51 arrivant de Vaulx...

La suite au prochain épisode.

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